洗濯代行サービスが注目を集める中、多くのクリーニング店がこの新しいサービスを導入しようと考えています。しかし、洗濯代行が実際に儲かるのか、どれくらいの需要があるのか、クリーニング店にとって本当にメリットがあるのかといった疑問が浮かぶのも無理はありません。

この記事では、洗濯代行サービスの市場動向やクリーニング店がこのサービスを導入するメリット、さらには洗濯代行の可能性について詳しく解説していきます。数字や統計データに基づいて、洗濯代行がどのように収益を生むのかも説明しますので、クリーニング店の経営者にとって非常に役立つ情報となるはずです。

洗濯代行サービスの利用率と市場動向

出典：矢野経済研究所　https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3574（参照2024/9/13）

洗濯代行サービスの需要は近年急速に拡大しています。その背景には、共働き世帯の増加や高齢者の一人暮らしの増加など、ライフスタイルの変化が挙げられます。日本全国で共働き世帯数は年々増加しており、2020年の総務省統計局のデータによれば、全世帯の約60%が共働き世帯となっています。この数字は都市部ではさらに高くなっており、特に東京や大阪などの大都市圏では共働き世帯が7割以上を占める地域もあります。

こうした背景から、忙しい日常の中で家事に割く時間が限られる家庭が増え、洗濯代行サービスの利用が拡大しているのです。実際、最近の調査によると、洗濯代行サービスの利用者は前年比で約20％増加しており、今後もこの成長は続くと予想されています。

クリーニング店が洗濯代行を始めるメリット

既存設備の有効活用

クリーニング店が洗濯代行を始める最大のメリットの一つは、すでに持っている設備をそのまま活用できる点です。洗濯機や乾燥機、アイロンなどの機器はクリーニング店では必須の設備ですが、これらは洗濯代行でもフルに利用できます。そのため、新たに大規模な投資を行うことなく、すぐにでもサービスをスタートさせることが可能です。

また、洗濯代行は特に大掛かりなクリーニング技術を必要としないため、スタッフのトレーニングも比較的容易です。クリーニングに比べて作業工程がシンプルで、短時間で大量の衣類を扱えるため、クリーニング店の業務の合間にも効率的に運営できます。

定期的なリピーター獲得

洗濯代行は、クリーニングサービスとは異なり、日常的な洗濯物を扱います。そのため、一度利用してもらうと定期的に依頼が来る可能性が非常に高いです。特に、週に一度や月に数回といった定期的な利用が見込めるため、安定したリピーターを獲得することができます。

また、洗濯代行の利用者層は共働き世帯や忙しい単身者が多く、彼らは時間をお金で買うという意識が強い傾向にあります。このため、便利で質の高いサービスを提供できれば、価格競争に巻き込まれることなく、高単価のサービスを維持しやすいのです。

新しい顧客層の開拓

洗濯代行サービスを始めることで、従来のクリーニング店では取り込めなかった新しい顧客層にアプローチできるというメリットもあります。これまでクリーニングを利用してこなかった若い世代や、単身者、ファミリー層など、幅広い層にサービスを提供することで、顧客層を拡大することが可能です。

特に若年層は、スマホを使ったオンライン予約やデジタル決済といった利便性の高いサービスに対する期待が大きいため、これに対応したシステムを導入することで、より多くの顧客を取り込むことができるでしょう。

全国で広がる共働き世帯と洗濯代行の可能性

出典：厚生労働省　https://www.mhlw.go.jp/stf/wp/hakusyo/kousei/19/backdata/01-01-03-14.html　（参照：2024/9/13）

全国での共働き世帯数の増加は、洗濯代行サービスの成長を大きく後押ししています。特に都市部では、共働き世帯の多さに加え、通勤時間の長さや仕事の多忙さから、家事の外部委託に対するニーズが急速に高まっています。

このような背景から、洗濯代行サービスはクリーニング店にとって新たな収益の柱となり得ます。さらに、単に洗濯物を預かって洗うだけでなく、たたみ方や収納方法など、付加価値を提供することで他店との差別化を図ることも可能です。

また、洗濯代行の利用は、特に繁忙期や季節の変わり目に増える傾向があります。たとえば、梅雨の時期や冬場は洗濯物が乾きにくくなるため、こうした時期に合わせたプロモーションを行うことで、さらなる売上増が見込めるでしょう。

洗濯代行で利益を出すためのポイント

洗濯代行サービスで利益を上げるためには、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。

効率的な運営体制の確立

まず、効率的な運営体制を整えることが重要です。特に、多くの洗濯物を短時間で処理するためには、スタッフのスケジュール管理や作業の分担が鍵となります。自動化できる部分は積極的に導入し、業務の効率化を図りましょう。

オンライン予約システムの導入

次に、オンライン予約システムの導入も効果的です。スマホやパソコンから簡単に注文できるシステムを導入することで、顧客が手軽に利用できる環境を提供します。また、定期的な注文を促すサブスクリプションモデルを取り入れることで、安定した収入源を確保することも可能です。

顧客満足度の向上

さらに、顧客満足度を高めることがリピーター獲得には欠かせません。細やかな対応や丁寧なサービスを心がけ、顧客一人ひとりに合わせたサービスを提供することで、口コミや紹介による新規顧客の獲得にも繋がります。

まとめ

洗濯代行サービスは、忙しい現代人の生活に欠かせないサービスとして急速に需要が拡大しています。クリーニング店にとって、既存の設備やスタッフを活用しながら、新たな顧客層を開拓し、安定した収益を上げるチャンスとなります。

共働き世帯の増加やライフスタイルの多様化により、洗濯代行サービスの市場は今後も成長を続けることが予想されます。効率的な運営体制を整え、オンライン予約や定期的な利用を促すシステムを導入することで、成功に近づくことができるでしょう。

このタイミングで洗濯代行サービスを始め、地域に便利で信頼性の高いサービスを提供することで、クリーニング店の未来に大きな可能性をもたらすことができるのです。